Difendersi dalle frode online (tratto da americanexpress.com)

Esempio di messaggio e-mail fraudolento

Alcuni Titolari di Carta in altri Paesi ci hanno comunicato di avere ricevuto un esempio di "phishing e-mail", notoriamente falso.

Data approssimativa in cui è stato spedito il falso e-mail:30/08/2004
Indirizzo che appare nel campo "Mittente/From": Update@AmericanExpress.com
Contenuto presente nella riga "Oggetto": "News from your..."

A titolo precauzionale se ricevessi o hai ricevuto e/o risposto a simili messaggi e-mail, ti invitiamo a leggere le indicazioni riportate qui sotto.

Informazioni sulle frodi via e-mail

Premessa - che cosa si intende per Phishing?
Il termine "phishing" fa riferimento a comunicazioni fraudolente finalizzate a indurre i consumatori a fornire informazioni personali, finanziare o contabili, compresi User ID e password del conto, informazioni relative alla carta di credito e codice INPS. L’e-mail è il mezzo più utilizzato per le operazioni di phishing, in considerazione della possibilità di anonimato, la possibilità di raggiungere un gran numero di persone contemporaneamente e alla potenzialità di sollecitare una risposta immediata. I truffatori, però, utilizzano anche pop-up, posta ordinaria e telefono.

Per indurre i consumatori a credere che si tratti di una richiesta legittima di informazioni personali, vengono utilizzate tecniche quali un indirizzo mittente falso di istituzioni finanziarie, di rivenditori o esercenti, l'impiego di loghi apparentemente autentici oppure altre soluzioni grafiche che inducono in errore il destinatario che pensa di entrare in contatto con l'istituzione finanziaria, il rivenditore o l'esercente. I messaggi e-mail fraudolenti spesso creano un falso senso di urgenza finalizzato a spingere il destinatario ad agire immediatamente. Ad esempio, spesso i messaggi di "phishing e-mail" forniscono indicazioni ai destinatari per "validare" o "aggiornare" informazioni sul proprio conto oppure per gestire le procedure di cancellazione.

Nel caso in cui ritenessi di aver ricevuto un contatto sospetto o palesemente fraudolento in cui ti viene chiesto di fornire informazioni personali, bancarie e/o sul conto Carta, ti invitiamo a seguire le seguenti indicazioni:

• Se sospetti di aver ricevuto un messaggio e-mail fraudolento non rispondere in maniera assoluta all'email ricevuto, ed inoltralo immediatamente all'indirizzo email del tuo fornitore di carte.
• Se invece hai già risposto ad un messaggio e-mail sospetto fornendo informazioni sul tuo conto chiama subito il Servizio Clienti. Se nella tua a risposta dovessi aver hai fornito le password di accesso al tuo conto Carta, corri a modificarla immediatamente sul nostro sito.

Come proteggere le vostre informazioni personali
I truffatori spesso creano un senso di urgenza per indurvi ad agire immediatamente. Non è necessario rispondere immediatamente a una richiesta ricevuta via e-mail. Innanzitutto, valuta se l'azienda in questione ti avrebbe effettivamente potuto inviare una richiesta di quel tipo. Se hai dei dubbi circa l'autenticità di un messaggio e-mail, non rispondere. Se il messaggio e-mail dubbio contiene un link tramite il quale ti viene richiesto di fornire informazioni personali su una pagina Web, non cliccare sul link, anche se ti sembra originale. In caso di dubbio, un'alternativa sicura è quella di contattare l'azienda in questione tramite i canali di comunicazione convenzionali, come il numero di telefono fornito su un documento di fatturazione o su una carta di credito.

 

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