Assicurazioni e Report Assicurazioni

Il Mercato Assicurativo: Le assicurazioni in Italia

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Il mercato assicurativo italiano è composto di circa 250 aziende che fatturano in premi circa il 10% del totale europeo [Fonte: Eurostat]. Ottantuno di queste sono autorizzate ad assicurare l’R.C. Auto. Il mercato diretto vale circa il 4% di tutto il settore assicurativo R.C. Auto. Una quota piuttosto ridotta, ma con un incremento rispetto l’anno precedente del 100%.

Nel 2002 il canale diretto nel ramo danni (telefono + internet) ha raccolto, secondo Databank, 588 milioni di euro con una crescita del 47,7% rispetto al 2001. Il ramo R.C. auto continua ad avere un peso sulle vendite tramite i canali diretti del ramo danni di circa il 90% (a livello complessivo riveste circa la metà del ramo danni).

Questa crescita è stata favorita dall’aumento delle tariffe R.C. Auto, che ha indotto i consumatori a rivolgersi alle compagnie dirette, che possono offrire prezzi inferiori a quelli praticati dalle compagnie tradizionali.
La vendita di polizze on line nel ramo vita è molto più contenuta: è, infatti, stimata da Databank inferiore ai 450 mila euro per il 2002.
Nonostante la vendita diretta abbia un maggior peso in questo ramo (dati A.N.I.A. stimano le vendite dirette al 8,9% nel ramo vita e 5,3% nel ramo danni nel 2002).

Internet nel mercato delle Assicurazioni

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Nel European e-Business Survey dello scorso anno risulta che tra le compagnie assicuratrici italiane, il 62% (pesate per numero di dipendenti) aveva adottato in qualche modo il canale internet (con un nocciolo duro del 14% che lo ha adottato in modo significativo).
Poco se confrontato al 92% tedesco e 74% di media dell’Europa dei 7. Il 63% delle compagnie assicurative italiane aveva un sito web e l’8% pensava di costruirlo nel corso dell’anno. All’adozione totale nel settore R.C. Auto si è arrivati quest'anno, in seguito ad una legge che ha obbligato tutte le ottantuno società di assicurazione R.C. Auto italiane ad avere il calcolo del preventivo on line (per un elenco completo dei siti dove poter calcolare un preventivo on line: www.isvap.it/elenco_siti_per_preventivi.htm).
“Un’innovazione che non ha riscontro in alcun altro settore economico e che favorisce la massima trasparenza del sistema R.C. Auto, permettendo agli assicurati di sfruttare al meglio la concorrenza esistente tra le diverse compagnie di assicurazione”, afferma il comunicato A.N.I.A. (Associazione Nazionale Imprese Assicuratrici).

Prospettive e analisi del mercato assicurativo on-line

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Il mercato assicurativo on line pesa l’1,4% sul totale dell’R.C. Auto ed è inferiore all’unità per gli altri rami [Fonte: Databank], ma rappresenta oltre il 20% del mercato diretto. Nel 2001 il ramo danni (in particolare R.C. auto) valeva oltre il 95% del mercato totale assicurativo on line.
Secondo un’indagine interna di Direct Line – afferma Daniele Siciliano,responsabile e-marketing di Direct Line - il 13% dei consumatori italiani ha chiamato almeno una volta una compagnia diretta per la richiesta di un preventivo. Il 22% si è dichiarata disponibile all’acquisto delle polizze telefoniche. Internet è invece ancora leggermente meno conosciuto (59%) e quindi meno utilizzato: di questi solo il 10% ha fatto un preventivo su web.

Nonostante ciò il mercato consumer assicurativo on line in Italia è tra i settori on line con i maggiori volumi di fatturato con 173 milioni di euro previsti nel 2003 [Fonte: Anee su dati Ecommerceways] con tassi di crescita del 100% annuo. Sul totale del commercio elettronico consumer italiano infatti rappresenta ben il 14%. Il mercato on line è concentrato su pochi attori: i primi cinque siti coprono il 90% del fatturato [Fonte: MIP, Politecnico di Milano].

Procedura d’acquisto

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Un fattore differenziante di queste compagnie dirette è la velocità e semplicità del processo.
La procedura per l’acquisto on line è infatti immediata: dopo aver compilato i dati relativi a veicolo e conducente si ottiene un preventivo generato in automatico. Secondo Maurizio Camagni, direttore generale di Linear, il 10-15% di questi preventivi si tramutano poi in contratti effettivi.

Un fattore differenziante di queste compagnie dirette è la velocità e semplicità del processo.La procedura per l’acquisto on line è infatti immediata: dopo aver compilato i dati relativi a veicolo e conducente si ottiene un preventivo generato in automatico. Secondo Maurizio Camagni, direttore generale di Linear, il 10-15% di questi preventivi si tramutano poi in contratti effettivi.

 

Il contratto può essere stipulato sia on line (anche se pochi operatori offrono questo servizio) sia al telefono. In media, metà dei clienti cambia canale durante la fase di acquisto come riferisce Paola Mercante, responsabile commerciale di Genialloyd, perciò risultano essenziali e strategici entrambi i canali che devono essere integrati fra loro. La facilità di richiesta dei preventivi fa sì che prima che il cliente faccia la propria scelta, siano contattate in media tre compagnie, secondo Siciliano di Directline, a conferma della forte competitività sul prezzo che si ha in questo settore.

Fonte: casaleggio.it